Edição normal em bom estado de conservação
Leves sinais de manuseio na capa e corte
Gestão de Serviços e Marketing Interno - Eduardo Santiago Spiller e outros
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DESCRIÇÃO DO PRODUTO
ISBN-13: 9788522504497
ISBN-10: 8522504490
Ano: 2008 / Páginas: 140
Idioma: português
Editora: FGV EditoraNo atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia exigindo portanto especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes. O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para pôr em prática as informações aqui transmitidas.
